Zwroty

W naszym sklepie masz możliwość zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania paczki.

Pamiętaj, że:

Zwracane produkty muszą być nieużywane i posiadać oryginalne metki.

 Wypełniony formularz zwrotu należy dołączyć do przesyłki.

Koszty zwrotu ponosi Kupujący.

Zwrotu możesz dokonać wysyłając paczkę za pośrednictwem serwisu ZWROTY.

Nie musisz dołączać dowodu wpłaty –  posiadamy elektroniczny system fakturowania.

Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwrotu przez nasz sklep.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji.

Reklamacje

Przykładamy ogromną wagę do jakości naszych produktów, ale jeśli otrzymasz produkt z wadą, masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak to zrobić?

Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny.

 Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, aby ustalić szczegóły.

Odeślij produkt na wskazany adres – koszty przesyłki w przypadku uznanej reklamacji pokrywamy my.

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Wymiana

Wymiana produktu odbywa się poprzez jego zwrot, a następnie złożenie nowego zamówienia.

Adres do zwrotów i reklamacji:

JOLIVIO sp. z o.o. 

Piekiełko 130

34-650 Tymbark